Como devo proceder se o banco renovou o meu empréstimo automaticamente? 

Ao fazer um empréstimo, estamos cientes do valor a ser recebido, número e valores das parcelas. Mas, às vezes o banco renova automaticamente o empréstimo sem a concordância do cliente, este que se depara com um novo número de parcelas para quitar a dívida.

A melhor conduta em uma situação como essa é agir o mais rápido possível, estabelecendo contato imediato com o banco para questionar a situação, deixando bem claro que não solicitou a renovação e muito menos concorda com ela.

Quando o banco se recusa a rever a alteração no empréstimo, os consumidores poderão procurar um advogado para entrar com uma ação judicial pedindo a volta dos valores anteriores e eventualmente uma indenização, conforme o caso. Uma vez invertido o ônus da prova, caberá ao banco comprovar em juízo que o consumidor concordou/solicitou a renovação do empréstimo, do contrário a justiça determinará o retorno das condições anteriores.

Concluímos ressaltando que, para evitar complicações neste processo, é importante sempre guardar uma cópia do contrato de empréstimo e quaisquer outros documentos referentes a ele.